GENERAL TERMS AND CONDITIONS for tours by BOTTLESTOPS

(deutsche version hierunter)

 

§ General: Behaviour on tours

a. BottleStops welcomes guests of any origins, orientations, genders, religions. No discriminatory behaviour whatsoever will be tolerated throughout tours and events with BottleStops.

b. Political discussions are discouraged.

c. While wine tours come with consumption of alcohol, participants are expected to know their limits – drunkenness may result in exclusion from the tour.

 

§ 1 Tour agreement

A booking of any BottleStops service is made online through the BottleStops website. Customers receive an email confirmation as well as a payment receipt. Once email confirmation issued, the agreement between the customer and BottleStops is reached.

 

§ 2 Changes

Any changes requested by the customer with regards to the agreement must be made in writing to info@bottlestops.de timely ahead of the agreed service. Changes affecting travel dates or the basic nature of the offered service are subject to paragraph 3 (Cancellations).

Changes in group size must be reported without delay to the organizer.

The maximum group size for walking tours is 20 pax. The minimum size is 4 pax.

The maximum size for limousine tours is 6pax, the minimum size is 4 pax.

Changes to the initial itinerary may occur due to circumstances that cannot be controlled by the organizer. These changes may affect tour duration, planned stops, visits, and tastings.

 

§ 3 Cancellations, Cancellation Fees,

Group cancellations, partial cancellations, individual cancellations.

All cancellations must be made in writing to info@bottlestops.de. 

Refunds are made out to the account the payment has been made from.

Up to 10 days ahead of the cancelled service, a 10% fee applies and will be deducted from the refunded booking fee.

Up to 5 working days ahead of the cancelled service, a 50% fee applies and will be deducted from the refunded booking fee.

Up to 2 working days ahead of the cancelled service no refund will be made.

The organizer reserves the right to cancel a service any time. Booking fees for services cancelled by the organizer will be refunded in full.

In case of a cancellation due to force majeure, the organizer retains a fee of 10%.

 

§ 4 Tour duration:

Walking tours with tasting: approx. 2-3 hours

Small group day trips: approx. 6-7 hours

Private limousine tours: approx. 6 hours

 

§ 5 Delays/Late arrivals to meeting points

Customers arriving late to tour departures are required to inform the tour guide instantly – related telephone numbers are provided in the tour confirmation documents. On small group tours the guide will wait a maximum of 15 minutes for all participants to arrive. On private tours the tour guide will wait a maximum of 30 minutes for the tour group to arrive. No refund will be made for tours missed. Late departure on day trips might result in cancellation of tastings or appointments at wineries.

 

§ 6 Tasting fees/Consumption

Unless stated differently in the service description, consumption and purchases are not covered by the tour fees.

 

§ 7 Terms of payment

All payments must be made in full in advance of the service.

 

§ 8 Liability

The organizer holds liability insurance requested by law for participation in traffic. Participation at any service offered by the organizer is at the customer’s own risk – the routes and stops cover public and private areas. The organizer does not assume responsibility for any loss or damage incurred during the tours.

 

§ 9 Group sizes

The maximum group size for walking tours is 20 pax. The minimum size is 4 pax.

The maximum size for limousine tours is 6pax, the mimimum size is 4 pax.

The maximum size for private tours is 6 pax.

 

 

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen für Touren mit BOTTLESTOPS

 

§ Verhalten auf Touren

a. BottleStops heißt alle Gäste willkommen, unabhängig ihrer Herkunft, Religion, ihres Geschlechts oder ihrer Neigungen. Diskriminierendes Verhalten wird auf BottleStops‘ Touren und Events nicht toleriert.

b. Politische Diskussionen sind auf Bottlestops’ Touren und Events unerwünscht.

c. BottleStops’ Touren und Events bringen den Konsum von Alkohol mit sich – es wird von jedem Gast erwartet, seine/ihre Grenzen zu kennen. Trunkenheit kann zum Ausschluss von der Tour führen.

 

§ 1 Vertrag

Die Buchung von BottleStops Leistungen erfolgt online und gilt erst nach Zahlung der Teilnahmegebühren und einer Bestätigungsemail als abgeschlossen.

 

§ 2 Änderungen

Änderungswünsche bei bereits gebuchten Touren müssen schriftlich an info@bottlestops.de gerichtet werden. Änderungen von Terminen oder in der Weise, dass sie die Natur der gebuchten Tour berühren fallen unter § 3 (Stornierungen). Änderungen hinsichtlich der Gruppengrössen sind umgehend mitzuteilen.

 

Durch unvorhersehbare Umstände kann es von Seiten BottleStops‘ zu Änderungen der vorgesehenen Routen und Zeitplänen geben. Diese Änderungen können die Tour Länge, geplante Stationen, Besuche und Proben berühren.

 

§ 3 Stornierungen & Stornierungsgebühren

 

Jedwede Stornierung muss schriftlich über info@bottlestops.de mitgeteilt werden. Rückerstattungen erfolgen ausschließlich zurück auf das Konto des verwendeten Zahlungsmittels.

 

Es fallen folgende Stornierungsgebühren an, bei Mitteilung:

bis zu 10 Tagen vor Beginn des gebuchten Events: 10% der Buchungsgebühr.

bis zu 5 Tagen vor Beginn des gebuchten Events: 50% der Buchungsgebühr.

bis zu 2 Tagen vor Beginn des gebuchten Events: 100% der Buchungsgebühr.

 

BottleStops behält sich vor Touren ohne Angabe von Gründen zu stornieren, die Buchung wird dann zu 100% erstattet. Im Falle von Stornierung aufgrund von höherer Gewalt (zB Wetterextreme) werden 10% einbehalten.

 

§ 4 Tour Dauer:

Proben mit Stadtführung: ca. 2-3 Stunden

Tagestouren: ca. 6 Stunden

Private Tagestouren: ca. 6 Stunden

 

§ 5 Verspätungen und ,No-shows‘

Verspätungen im Tourprogramm können zum Ausfall von Terminen auf der Tour führen. Verspätete Ankunft zum Tourstart müssen umgehend der Tourleitung mitgeteilt werden, entsprechende Telefonnummern werden in den Tourunterlagen bereitgestellt.

Die Tourleitung wartet bei Kleingruppentouren maximal 15 Minuten, bei Privattouren maximal 30 Minuten, danach wird das Nichterscheinen als Stornierung gewertet. Bei Verspätungen und Nichterscheinen erfolgt keine Rückerstattung.

 

§ 6 Umfang von Leistungen

Soweit nicht anders für die gebuchte Tour vereinbart, sind private Einkäufe und Bestellungen nicht von den Tourgebühren abgedeckt.

 

§ 7 Zahlungsbedingungen

Die gebuchten Leistungen sind vollständig vor der Tour zu bezahlen.

 

§ 8 Haftung

Die Teilnahme an den Touren und Events erfolgt auf eigene Gefahr und Risiko. BottleStops übernimmt keine Haftung für eventuelle Personen- und Sachschäden. Die Touren können sowohl über öffentliche Straßen und Wege als auch über befestigte und unbefestigte Wege führen.

 

§ 9 Gruppengrössen, Minimumbeteiligung

Die maximale Gruppengrösse für geführte Stadttouren ist 20 Personen. Die minimale Teilnehmerzahl ist 4.

Die maximale Gruppengrösse für Tagetouren ist 6 Personen. Die minimale Teilnehmerzahl ist 4.