BottleStops propose 3 types de prestations dont voici les caractéristiques :
- les prestations « collectives » sont des prestations en groupes composés de minimum 4 personnes à environ 12 personnes. Vous partagez votre guide avec d'autres visiteurs.
- les prestations « privées » vous donnent l'exclusivité du guide.
- les prestations de « groupe » sont destinées à des groupes organisés
Les prestations de BottleStops sont assurées en anglais pour les prestations collectives et en français pour les prestations privées et en groupe.
Les dégustations de vin sont réservées aux personnes majeures, de 18 ans et plus.
§ General: Comportement pendant les tours
a. BottleStops acceuille ses clients indépendamment de leur origine, passions, sexe, religion. BottleStops ne tolère pas de comportement discriminatoire.
b. BottleStops décourage les discours politiques lors des ses évènements.
c. Tout participant aux expériences BottleStops est censé connaître ses limites quant à la consommation d'alcool – l'ivresse peut aboutir a l'exclusion d'un événement BottleStops.
§ 1 Contrat de Service
Toute réservation de service BottleStops se fait soit sur site internet, soit par email. Le client reçoit une confirmation de réservation et de payement par email. Avec ceçi un contrat de service est établi.
§ 2 Modifications
Toute demande de modification (par ex. de service, de nombre de participants) du contrat de service doit être fait par email adressé à info@bottlestops.de bien en avance de la date de la préstation. Toute demande de modification qui porte sur la date de la prestation est traité conformément au § 3 Annulation.
Ils se peut que BottleStops soit contraint à changer l'intinéraire, la date ou les horaires d'une préstation. Ces modifications seront communiqués le plus vite possible, et BottleStops proposera une solution de repli.
§ 3 Annulations
Toute annulation doit être communiquée par écrit, par email via info@bottlestops.de . Les remboursements se font uniquement sur les comptes employés lors du premier payement. BottleStops rembourse tel qui suit:
90% si la préstation est annullée par le client au moins 10 jours calendaires avant la date reservée
50% si la préstation est annullée par le client au moins 5 jours calendaires avant la date reservée
0% si la préstation est annullée par le client 2 jours calendaires avant la date reservée
Si BottleStops annule une préstation, l'acompte sera remboursé dans son intégralité, en cas de force majeure BottleStops retient 10% pour couvrir des frais annexes.
§ 4 Durée de services:
Tours et dégustation en ville: approx. 2-3 heures
Excursions et tours dans le vignobles: 6-7 heures
§ 5 Départs et delais
Clients arrivant en retard au rendez-vous sont censé d´en informer le guide immédiatement. Le numéro de téléphone correspondant est indiqué dans les documents de service. Dans le cas où la prestation est réservé par plusieurs personnes le temps d'attente est limité a 15 minutes au maximum.
En cas de tour privé le guide attendra au maximum 30 minutes, la prestation sera écourtée d'autant.
Les départs en retard peuvent aboutir dans des annulations de visites ou des changements d'itinéraires. En cas de retard par le client la prestation sera due sans aucun remboursement.
§ 6 Frais dégustations/Consommation
Toute commande ou consommation en dehors de la description du service par BottleStops est payée par le client en direct sur site.
§ 7 Payement
Tout service par BottleStops doit être payé a l'avance.
§ 8 Assurance responsabilité civile
BottleStops est couvert d'une Assurance Responsabilité Civile. Malgré cela, toute participation à un service offert par BottleStops s'effectue au propre risque des participants.
§ 9 Les présentes conditions générales sont établies en langue allemande. En cas de doute, d'incompréhension ou de contradiction avec une traduction dans une langue étrangère, la version allemande fera foi. Les conditions générales sont soumises au droit allemand.Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux allemands.
